张海英,2004年毕业于中国药科大学国际经济与贸易专业,同年进入仲景宛西制药从事市场营销工作,历任终端业务经理、地区经理、省区OTC高管等职,现任仲景宛西制药湖北省区销售总经理。
背景:4月8日凌晨,封印了76天的江城武汉,终于等来了云散月明,等来了春暖花开,等来了正式解封!从传统农历新春佳节,到2020年的芳菲四月,以武汉为首的荆楚大地遭遇的太多,我们在武汉的业务人员,我们的客户和市场,都经历了什么,遇到过怎样的问题又是如何解决的,对于湖北市场,如何通过仲景品牌优势去做健康服务,希望通过对湖北省区总经理张海英先生的采访,管窥一二。
一、仲景宛西制药总部调拨一批清热解毒口服液到武汉,免费赠予市民
我们公司是元20号已正式放假,武汉是元月23号封锁。据了解,张总是21号从公司总部南阳西峡,调拨一批清热解毒口服液到武汉,免费赠予市民,当时是什么情况?怎么想到捐赠?有遇到什么困难吗?
当时武汉的情况,我记得很清楚。坊间流传武汉又有”非典”了,已经传染了很多人。武汉的商业公司也给我打电话,要紧急采购公司的清热解毒口服液,各地市的业务经理也不断报告说药店的口罩、酒精和84消毒液已经断货,武汉市民全城抢购抗病毒和清热解毒类产品已达到疯狂的程度。了解到这一情况后,我第一时间向公司董事长汇报了武汉的市场情况。因公司20号已经放假,成品仓库盘存后已经贴上封条,需要公司老总特批才能再度开封。董事长当即批示捐赠一批清热解毒口服液给武汉市民,帮助武汉人民共克时艰。
当我把几十件清热解毒口服液从仓库拉到货运公司的时候,才意识到事态不是我想的那么简单。物流公司都已经放假,长途客运站班车已经停运。当时,我和家在西峡的同事决定开车把药品送到武汉。董事长及公司心系武汉同胞,总不能让企业滚烫的爱心,因为交通不畅凉下来吧? 我和同事们无论如何也要把药品送到。后来同事一位亲戚嫁在武汉,春节回家探亲,说外县有趟车回武汉。我们又把药品托到那里才把这个问题解决了。
运到武汉后,我们武汉当地的同事已经联系好货车候在那里,紧急分运到武汉三镇天济大药房的几家门店,进行定点赠送。武汉当时情况很糟糕,医院很多发热的病人,药店的抗病毒药品已经卖空了,还有消息说为防疫情扩散,要封锁。这批药品出钱都买不到的时候,我们仲景宛西制药是免费赠送的。真的要好好感谢武汉的同事,更要感谢公司的善举。
3月中旬公司举办了仲景杯“寻找疫情期间的市场英雄”活动,张总有推荐客户吗?有了解我们的客户在这次疫情期间遇到过怎样的困难?对我们医药销售从业人员,这次疫情是怎样的一次考验?
这个市场英雄真的很难选。面对面与死神搏斗的白衣天使,是时代的楷模,受的起国人的追捧和尊敬。而在他们的背后,还有一大批默默无闻的奉献者,他们就生活在我们的身边。当人们隔离在家,闷死病毒的时候,各大药房的员工,要穿上防护服,手中拎着当天的一日三餐,坚守岗位。
九州通医药集团中部事业总监郑彩霞女士,是一位年轻的妈妈,17号放假,夫妻二人20号又双双从老家返岗。郑总负责九州通集团下辖各省级公司的物资调配。在交谈中,郑总告诉我,九州通集团,承担着武汉市医疗机构和方舱医院各种防疫物资和医疗器械供应,尤其是新冠肺炎的定点医院,所需物资必须当天送到。
每天要步行上班,早上和晚上要开会协调集团各公司物资的调配,人员分工及安排。部分员工因为封路的原因,无法到岗,九州通物流公司,在中途还接管了武汉市红十字会捐赠物资的统计和分拣工作。各地为抗疫需要,交通管制,一车物资要沟通多个部门才能放行。
武汉封锁后,在平时一件普通的事情,在疫情时期要花好几倍的时间来完成,经常出现拉了一车价值一万元的酒精,花了两万的运费的情况。每天出门时,宝宝还没睡醒,晚上到家,宝宝已经入睡。郑总感慨说:最辛苦和危险的是我们公司的物流部门,全天候接收全国送来的防疫物资,全副武装的司机师傅无论多晚,当天必须把定点医院的所需物资送到。看着每天攀升的确诊数字,和全国源源不断前来支援的医护人员,我们也知道疫情的严重,身边也有同事被感染。
但没有人后退,全中国都在支援湖北,做为一个湖北人,一个武汉本土企业,我们能做的就是保证物资的供应,让前方将士荷枪实弹与死神搏斗!
六:免疫力是一个人最大的竞争力
这次疫情有很多刷屏级的金句,其中“免疫力是一个人最大的竞争力”可以说是触动普通大众。从企业层面,我们以仲景文化为核心,以传统经方为主。那么站在市场的角度,张总对疫情后的湖北市场有着怎样的规划和布局?以传统中医药为主的健康产品应该承担怎样的市场角色?
虽然这次疫情对湖北省尤其是武汉市造成了很大伤害,这主要指的是经济方面的。在人们的消费行为上,有几点是可以预见的。一、野生动物将餐桌上消失。二、疫情时期培养的网购人群会越来越多。三、“免疫力是最大的竞争力”这句刷屏的网络金句将深入人心。
在此次抗疫战斗中,中医和中药的地位得到明显的提升。在此次新冠肺炎确诊病人的治疗中,中医药参与治疗达90%以上。江夏方舱医院全部由中医师用中药治疗,效果非常明显,564个病人里面,没有一人转为重症。在临床上效果明显的清肺排毒汤,源自“医圣”张仲景所著《伤寒杂病论》,由多个治疗瘟症的经典方子优化组合而成。由次可见,“医圣”张仲景所著《伤寒杂病论》是一座取之不尽、用之不竭的中医药宝库,尤其是针对传染性外感疾病的治疗。
而对于我们湖北分公司来讲,如何用好“医圣”张仲景这块金字招牌,构建文化营销,是接下来品牌建设的重中之中。而我公司的明星产品六味地黄丸,产品功效就是滋阴补肾,提高免疫力,消除亚健康。麦味地黄丸的产品功效是滋肾养肺,又名八仙长寿丸,用于日常患有呼吸道疾病、烟民、肺肾阴虚体质人群的日常保健。还有我们逍遥丸,武汉市新冠肺为防控指挥部医疗救治与康复保障组4月10日下发的《武汉市新冠病毒无症状感染者中医药诊疗方案》分型论治中,就有参苓白术散、藿香正气丸、逍遥丸、舒肝解郁胶囊四种中成药。
面对未知病毒没有什么特效药,但是提升自身体质和机体免疫力,我们都要有所认知。仲景宛西是以传统经方产品为主,让百姓用上好的有疗效的产品,这个我们一定可以有所作为的。